Je dient bij ons een offerte aanvraag in d.m.v. het offerteformulier en vertel ons wat je gaat doen, in welke reisperiode (gebruiksperiode), waar je naartoe gaat, welke maat en evt. met welke reisorganisatie.

Graag ontvangen we ook je postcode en huisnummer zodat we gelijk kunnen beoordelen of we het pakket moeten verzenden als je bijvoorbeeld ver weg woont.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op met een passend voorstel. Vaak ontvang je dezelfde dag nog een passende offerte.

Het verhuursysteem maakt gebruik van een gebruiksperiode en een planperiode. De gebruiksperiode is dat je het materiaal gebruikt en de planperiode is dat het bij ons uit de voorraad is, dit zie je ook terug op de offerte.

Je betaald in principe alleen voor de gebruiksperiode.

Wij versturen met MyParcel in Nederland en België via (PostNL of BPost). Mocht je kiezen voor verzenden, betaal je de verzendkosten en die van een evt. retourlabel die je per mail toegestuurd krijgt.

Op de dag van verzenden ontvang je een Track & Trace via de mail zodat je het pakket kunt volgen. Je ontvangt de Track & Trace pas zodra het pakket is overgedragen aan PostNL.

Gebruik dezelfde doos om de spullen te retourneren en gelieve geen Ductape gebruiken om de doos dicht te plakken, dan is de doos afgeschreven. We proberen de dozen zo vaak mogelijk te hergebruiken.

Wij houden van no nonsense prijzen en handelen veelal op basis van vertrouwen, op de Scandinavische manier. Als je een week op avontuur gaat, huur je de materialen in de praktijk vaak iets langer nl. 10 of 11 dagen met ophalen en brengen meegerekend. Bij ons betaal je enkel in de basis die week van het gebruik. Het ophalen en brengen, of de reisdagen, stemmen we met elkaar af en hoef je niet te betalen. Mocht het door omstandigheden ietsje langer duren of omdat het beter uitkomt het eerder te halen of terug te brengen is dit vaak geen enkel probleem.

Het verhuursysteem van de Surviking Pro Shop werkt met staffels.

Staffel 0,5 = Weekend

Staffel 1 = 1 Week

Staffel 2 = 2 Weken

Bij Staffel 2 krijg je 10% korting en bij Staffel 3 of meer krijg je 20% korting.

Ja, in principe hanteren wij een borgsom van 50% van de huursom, tenzij het een huursom is die wat hoger uitvalt. Dan nemen wij een borgsom die meer in redelijkheid valt bij het totaalbedrag van de huursom, maar nooit hoger dan 50%.

Vaak zul je zien dat de borg veel lager uitvalt dan de 50%. Als je hebt betaald via ons Mollie platform, kunnen we je ook veel makkelijker de borg retourneren. De borg krijg je binnen 10 dagen na het terugbrengen weer retour als alles in orde is. Soms is het erg druk met het terugkomen van materialen dat het wat langer duurt voordat alles is gecontroleerd. 

De borg wordt teruggestort via Mollie, soms wordt het er weer bijgeschreven op de dag dat je aanvakelijk de (eerste) factuur betaald hebt. 

Als je ons laat weten op welk avontuur je gaat, pakken wij de juiste spullen er voor je bij. Door onze ervaring op onze eigen Trektochten en Expedities in de Noordelijke wildernis kunnen we jou voorzien van het juiste advies en de juiste spullen voor jouw avontuur. We hebben matrialen voor hike & trekkings, ultralight materiaal en zelfs expeditiematerialen voor serieuze expedities diep in Lapland tijdens de winter. Wij hebben echt de juiste spullen voor jouw avontuur!

Wij wassen en drogen onze slaapzakken altijd na gebruik. Ze worden gewassen met speciaal wasmiddel van Nikwax en indien nodig in speciale machines om de kwaliteit te waarborgen.
Je slaapt dus altijd in een frisse slaapzak!

Tevens worden al onze materialen bij terugkomst gecontroleerd, gereinigd en hersteld indien nodig. Intern worden ze ook gelabeld, zodat we ook zelf kunnen zijn wat er wel een niet gedaan is na terugkomst en voor uitgifte. Uiteraard zijn wij ook mensen en maken gelukkig soms ook een foutje. Controleer je items daarom zelf ook altijd voor vertrek. Mocht je dan tocht nog iets tegenkomen, dan fixen we dat nog voor je voordat je op jouw avontuur gaat!

De Surviking Pro Shop is open op zaterdagen van 10:00 - 14:00 en darnaast hebben we nog een 'window' gereserveerd op donderdagen van 18:00 - 21:00.

We werken het liefst op afspraak, zodat we weten wie wanneer komt. Maak daarom ook een afspraak met ons wanneer je de spullen wilt komen halen of brengen.

Dat kan soms in overleg ook buiten deze genoemde tijden, doordeweeks. Stuur ons even een app of bel even met ons nummer om een afspraak te maken.
We zijn bereikbaar op werk- en zaterdagen tussen 09:00 - 17:00 op telefoonnummer +31852031805.

Onze Garmin Inreach devices zijn gekoppeld aan een Professional Flex Basic Abonnement, dit houdt in:

* In principe belasten wij tracking points en een weerbericht niet door, tenzij bij excessief gebruik. de 20 berichten per maand is ook een indicatie. Onze devices gaan meerdere keren per maand weg en je kunt berichten blijven sturen ook al zit je aan het 'limiet' van 20 berichten. Ook deze belasten wij niet door, tenzij bij excessief gebruik.